Conseils d’experts

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Documentation

Consultez les spécifications techniques et les garanties pour assurer la longévité de votre revêtement.

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Pour une performance et une apparence optimales, référez-vous à nos guides d’installation et d’entretien.

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Des garanties aussi solides que notre renommée et qui vous offrent la tranquillité d’esprit.

FAQ

Obtenez des réponses à vos questions au sujet des produits Maibec.
Consultez les questions les plus fréquemment posées ci-dessous.

Reteinte

Où puis je acheter les produits pour la reteinte de mon revêtement ?

Dans le cas des couleurs opaques, vous devez vous la procurer chez un détaillant de matériaux. Pour les Teintes Naturelles (bois véritable) et la Série Épices, Maibec offre la solution de reteinte. Il est nécessaire de fournir la preuve d’achat du revêtement Teinte Naturelle ou Série Épices. Rendez vous chez votre détaillant de revêtement et ce dernier passera la commande de teinture chez Maibec.

Quel produit me recommandez-vous pour la reteinte de mon revêtement ?

Maibec recommande d’utiliser un produit 100% acrylique à base d’eau. Vous trouverez dans notre Guide de reteinte plusieurs produits recommandés pour reteindre votre revêtement.

Quand faut-il reteindre mon revêtement ?

Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte pour déterminer le moment idéal de la reteinte, tels que l’exposition au soleil et aux intempéries, la couleur du parement ainsi que sa position géographique. Il est important de surveiller régulièrement l’apparence de votre revêtement pour en assurer la longévité. Maibec recommande fortement de faire une inspection visuelle du revêtement une fois l’an afin de s’assurer qu’il n’y ait pas de bois nu. Nous vous invitons à consulter notre Guide d’entretien ou notre Guide de reteinte lorsque le moment de la reteinte viendra.

Disponibilité des produits

Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison varie entre 7 à 8 semaines, dépendamment s’il s’agit d’une commande personnalisée ou d’une commande du Programme stock.

Quel est le prix de vos produits?

Vous devez vous adresser à un détaillant pour obtenir le prix de nos produits. Pour connaître le détaillant le plus près de chez vous, consultez notre localisateur de détaillants . Quand vous comparez les prix de différents produits, assurez-vous de prendre en compte tous les frais inhérents à une installation adéquate (fixation, accessoires de ventilation, etc.) et à la livraison.

Pouvez-vous me vendre vos produits directement?

Vous devez acheter nos produits chez l’un de nos nombreux détaillant partenaire, puisque Maibec ne vend pas ses produits directement. Pour connaître le détaillant le plus près de chez vous, consultez notre localisateur de détaillants.

Installation

Comment puis-je valider si l’installation de mon revêtement est conforme?

Vous trouverez, dans nos Guides d’installation, tous les renseignements nécessaires afin de valider l’installation de votre revêtement. En cas de doute sur la façon dont votre revêtement a été installé, veuillez vous référer à un expert certifié en bâtiment. Les garanties Maibec s’appliquent uniquement si les normes d’installation sont respectées. Pour obtenir un guide d’installation d’une année antérieure, vous pouvez en faire la demande auprès d’un technicien Maibec par courriel à tech@maibec.com ou par téléphone au 1 800 363-1930.

Avez-vous des installateurs ou des peintres certifiés à recommander ?

Nos détaillants autorisés pourront vous conseiller à ce sujet. Vous retrouverez sur notre site web les Guides d’installation, le Guide d’entretien et le Guide de reteinte à fournir à l’entrepreneur que vous choisirez. Maibec ne dispose pas d’une liste d’installateurs ou de peintres recommandés et ne certifie aucun installateur ni peintre.

Performance du produit

Des suintements de tanins sont apparus sur mes bardeaux de cèdre blanc. Que dois-je faire?

Les tanins forment une huile naturelle qui confère au cèdre son incomparable résistance à la détérioration fongique. On observe rarement le suintement de tanins à la surface du cèdre blanc. Toutefois, comme les tanins sont solubles dans l’eau, il peut arriver d’en voir apparaître suite à des périodes de forte pluie et de soleil intense. Les tanins sur le cèdre blanc ne tachent pas la surface et s’estompent habituellement en 8 à 12 semaines.

De la sève coule des nœuds de mon revêtement de bois véritable. Que dois-je faire ?

La sève est un élément inhérent au bois massif. Il est normal que cela arrive parfois. Laissez sécher la sève, et dès qu’elle est sèche vous pouvez l’enlever délicatement afin de ne pas abîmer la teinture. Veuillez consulter le Guide d’entretien pour tous les détails.

Quelles sont les garanties des revêtements Maibec ?

Vous trouverez les garanties en cours dans l’onglet Support de notre site web. Pour obtenir une garantie d’une année antérieure, vous pouvez en faire la demande auprès d’un technicien Maibec par courriel à tech@maibec.com ou par téléphone au 1 800 363-1930.

Des éclisses apparaissent sur mon revêtement de bois véritable. Que dois-je faire ?

Les éclisses sont un élément inhérent au bois massif et il est normal que parfois des éclisses apparaissent. Il faut enlever délicatement l’éclisse et protéger le bois en appliquant de la teinture de retouche sur la partie du bois qui se retrouve nue. Pour plus d’information sur la façon d’effectuer les retouches, consultez notre Guide de retouche.

Choix des couleurs

Où puis-je voir une maison avec la couleur de mon choix ?

Maibec offrant une gamme de couleurs quasi illimitée, il serait difficile de répertorier des maisons pour l’ensemble des couleurs. De plus, nous respectons la confidentialité de nos clients, c’est pourquoi nous ne divulguons en aucun cas leurs coordonnées. Notre portfolio, nos pages Facebook et Instagram ainsi que notre nouveau visualisateur Maibec Designer pourront par contre vous inspirer pour votre projet.

Pouvez-vous me conseiller pour mon choix de couleur ?

Visualisez nos différents produits et couleurs grâce à notre nouveau visualisateur Maibec Designer! Vous hésitez dans votre choix? Maibec met à votre disposition une liste de designers qui pourront vous conseiller dans le choix de votre revêtement. De plus, notre portfolio s'enrichit de jour en jour pour vous fournir des projets de plus en plus inspirants! Enfin, notre commande d’échantillon rapide, facile et gratuite vous permettra de voir la couleur en vrai. À ce stade-ci, l'aide d'un(e) designer pourrait donc s'avérer utile.