Échantillons

Foire aux questions

Obtenez des réponses à vos questions au sujet des produits Maibec.
Consultez les questions les plus fréquemment posées ci-dessous.
Enregistrement de votre garantie

Reteinte

Dans le cas des couleurs opaques, vous devez vous la procurer chez un détaillant de matériaux. Pour les teintes naturelles (bois véritable) et la série épices, Maibec offre la solution de reteinte. Rendez-vous chez votre détaillant de revêtement et ce dernier passera la commande de teinture chez Maibec. Référez-vous à ce service pour localiser le détaillant le plus près de votre localisation : Trouver un détaillant.
Maibec recommande d’utiliser un produit 100% acrylique à base d’eau. Vous trouverez dans notre Guide de reteinte - Couleurs opaques et dans notre Guide de reteinte - Teintes naturelles plusieurs produits recommandés pour reteindre votre revêtement.
Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte pour déterminer le moment idéal de la reteinte, tels que l’exposition au soleil et aux intempéries, la couleur du parement ainsi que sa position géographique. Il est important de surveiller régulièrement l’apparence de votre revêtement pour en assurer la longévité. Maibec recommande fortement de faire une inspection visuelle du revêtement une fois l’an afin de s’assurer qu’il n’y ait pas de bois nu. Nous vous invitons à consulter notre Guide d’entretien ainsi que notre Guide de reteinte - Couleurs opaques ou notre Guide de reteinte - Teintes naturelles lorsque le moment de la reteinte viendra.

Disponibilité des produits

Le délai de livraison est de 4 à 5 semaines pour les commandes personnalisées. Quant aux commandes Maibec Express, elles sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours, en fonction de la région. Les fluctuations de la demande peuvent influencer ces délais.
Vous devez vous adresser à un détaillant pour obtenir le prix de nos produits. Pour connaître le détaillant le plus près de chez vous, consultez notre localisateur de détaillants (Trouver un détaillant). Quand vous comparez les prix de différents produits, assurez-vous de prendre en compte tous les frais inhérents à une installation adéquate (fixation, accessoires de ventilation, etc.) et à la livraison.
Vous devez acheter nos produits chez l’un de nos nombreux détaillant partenaire, puisque Maibec ne vend pas ses produits directement. Pour connaître le détaillant le plus près de chez vous, consultez notre localisateur de détaillants.

Installation

Vous trouverez, dans nos Guides d’installation, tous les renseignements nécessaires afin de valider l’installation de votre revêtement. En cas de doute sur la façon dont votre revêtement a été installé, veuillez-vous référer à un expert certifié en bâtiment. Les garanties Maibec s’appliquent uniquement si les normes d’installation sont respectées. Pour obtenir un guide d’installation d’une année antérieure, vous pouvez en faire la demande auprès d’un technicien Maibec par courriel à tech@maibec.com ou par téléphone au 1 800 363-1930.
Nos détaillants autorisés pourront vous conseiller à ce sujet. Vous retrouverez sur notre site web les Guides d’installation, le Guide d’entretien ainsi que notre Guide de reteinte - Couleurs opaques ou notre Guide de reteinte - Teintes naturelles à fournir à l’entrepreneur que vous choisirez. Maibec ne dispose pas d’une liste d’installateurs ou de peintres recommandés et ne certifie aucun installateur ni peintre.

Performance du produit

La distinction entre ces essences tient principalement à la durabilité naturelle, à l’apparence et à la stabilité.  Le cèdre (Cèdre rouge de l'Ouest) : C'est un bois naturellement stable, réputé pour sa résistance exceptionnelle aux insectes et à la pourriture grâce à ses tanins. Il est considéré comme un bois durable, ce qui constitue son principal avantage par rapport aux autres essences.  Le sapin et l'épinette : Ces deux essences (souvent regroupées dans la catégorie SPF : Épinette-Pin-Sapin) sont des options plus économiques et très populaires. Elles offrent des grains et des looks distincts tout en étant classées comme des résineux non durables par nature. Elles présentent de bonnes propriétés de résistance structurelle, mais doivent être protégées des intempéries.  Bien que le sapin et l'épinette requièrent davantage de protection que le cèdre, Maibec utilise des finitions de haute performance appliquées en usine pour garantir la durabilité et l'intégrité de toutes ces essences face aux rigueurs du climat canadien.
Vous entendez souvent le terme "sans entretien", mais nous préférons parler d'entretien minimal pour nos produits. Le cèdre rouge est naturellement protégé par ses tanins, ce qui lui confère une excellente résistance aux insectes et à la pourriture, sans traitement chimique. Il est également reconnu pour sa stabilité dimensionnelle : il reste droit, assurant un look impeccable année après année. Combiné à notre teinture de vieillissement H2BO appliquée en usine, le fini grisonne naturellement, réduisant drastiquement l'entretien. Le seul entretien requis est une inspection visuelle annuelle pour détecter toute accumulation de saleté ou de moisissure, suivie d'un nettoyage doux au besoin. Pour plus d’informations, nous vous invitons à visiter notre page sur les lambris de cèdre rouge.
En raison des variations naturelles du bois et de l’application des finis, des écarts de couleur peuvent survenir entre l’échantillon et le produit final. Même avec un numéro d’échantillon, Maibec utilise une échelle de tolérance pouvant entraîner un résultat légèrement plus pâle ou plus foncé. Veuillez consulter le guide de correspondance des couleurs pour tous les détails.
Les éclisses sont un élément inhérent au bois massif et il est normal que parfois des éclisses apparaissent. Voici différentes manières de corriger des éclisses de bois (renflement du cœur du bois) :
• Recoller l’éclisse avec un adhésif à construction.
• Couper l’excédent de bois, sabler la surface à nu avec un papier sablé 60-80 et appliquer avec précision la teinture de retouche avec un pinceau d’une largeur adéquate ou un coton-tige (voir le guide de retouche pour les conditions d’application optimale).
Pour faire valoir la garantie de l'un de nos produits, veuillez remplir le formulaire en ligne : Réclamation - Maibec. Assurez-vous de joindre à votre demande une copie de la facture prouvant l'achat, ainsi qu'une photo du produit défectueux. Si vous avez des doutes quant à la couverture de votre problème par la garantie, nous vous invitons à consulter notre section Garanties sur notre site web pour vérifier si votre situation est éligible à une prise en charge.
Les tanins forment une huile naturelle qui confère au cèdre son incomparable résistance à la détérioration fongique. On observe rarement le suintement de tanins à la surface du cèdre blanc. Toutefois, comme les tanins sont solubles dans l’eau, il peut arriver d’en voir apparaître suite à des périodes de forte pluie et de soleil intense. Les tanins sur le cèdre blanc ne tachent pas la surface et s’estompent habituellement en 3 à 6 mois.
La sève est un élément inhérent au bois massif. Il est normal que cela arrive parfois. Laissez sécher la sève, et dès qu’elle est sèche vous pouvez l’enlever délicatement afin de ne pas abîmer la teinture. Veuillez consulter le Guide d’entretien pour tous les détails.
Vous trouverez les garanties en cours dans l’onglet Garanties de notre site web. Pour obtenir une garantie d’une année antérieure, vous pouvez en faire la demande auprès d’un technicien Maibec par courriel à tech@maibec.com ou par téléphone au 1 800 363-1930.

Choix des couleurs

Maibec offrant une gamme de couleurs quasi illimitée, il serait difficile de répertorier des maisons pour l’ensemble des couleurs. De plus, nous respectons la confidentialité de nos clients, c’est pourquoi nous ne divulguons en aucun cas leurs coordonnées. Notre portfolio, nos pages Facebook et Instagram ainsi que notre nouveau visualisateur Maibec Designer pourront par contre vous inspirer pour votre projet.
Visualisez nos différents produits et couleurs grâce à notre nouveau visualisateur Maibec Designer ! Notre portfolio s'enrichit de jour en jour pour vous fournir des projets de plus en plus inspirants! Enfin, notre commande d’échantillon rapide, facile et gratuite vous permettra de voir la couleur en vrai. À ce stade-ci, l'aide d'un(e) designer pourrait donc s'avérer utile.
Vous pouvez vous procurer le scellant chez un détaillant de matériaux. Toutefois, Maibec n’offre pas de service de design pour le choix des couleurs.

Commande des échantillons

Vous pouvez commander jusqu'à 5 échantillons par commande.
La commande d’échantillons est simple. Il faut premièrement choisir le/les échantillon(s) que vous voulez commander à partir de la page Échantillons . N’hésitez pas à visualizer les échantillons virtuels. Par la suite, visitez notre page de Commande d’échantillons pour en faire la commande. N’oubliez pas que la limite d'échantillons par commande est de 5 échantillons par commande. Finalement, remplissez le formulaire à la suite de votre choix en indiquant sans fautes votre adresse et vos informations personnelles afin d’en faire la commande.

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Nous sommes là pour vous aider. Veuillez soumettre votre réclamation et notre équipe se chargera de la traiter dans les plus brefs délais.

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